El presente documento establece la información precontractual para los contratos celebrados a distancia en el sitio web www.addpoint.pt, al que se refiere el artículo 4 del Decreto Ley n.º 24/2014, de 14 de febrero, y de todos los subdominios/subsitios web. El dominio www.addpoint.pt es propiedad de ADD POINT, LDA., con sede en Rua Mário Pinto, 35A en Massamá, n.º de persona jurídica e inscripción en el Registro Mercantil de Cascais 506 468 380, en lo sucesivo denominada ADD POINT.

ADD POINT se reserva el derecho a modificar libremente y sin previo aviso la presente información precontractual para adaptarla a la legislación aplicable.

Le recordamos que la edad legal para realizar compras por Internet en Portugal es de 18 años, de acuerdo con el Decreto Ley n.º 24/2014 en vigor.

Tanto la navegación por el sitio web www.addpoint.pt, sus subdominios y subsitios web, así como la compra de cualquier producto en dichas direcciones, presupone la aceptación de la presente información y de las Condiciones Generales de Uso que figuran en esta página.

El Usuario se compromete a usar este sitio web de conformidad con lo establecido en la legislación aplicable, absteniéndose de usar el sitio web para la realización de actividades contrarias a la ley, a la moral y a las buenas costumbres, o a los derechos e intereses de terceros.

El sitio web www.addpoint.pt puede tener enlaces a otros sitios web, que pueden contener información/herramientas útiles para sus usuarios. Las presentes condiciones generales no se aplicarán a los sitios web de terceros. Por lo tanto, en caso de que el usuario visite otro sitio web, redirigido desde el nuestro, deberá leer la política de privacidad del mismo.

ADD POINT se reserva el derecho a modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y el contenido del sitio web, sus servicios y las condiciones generales de uso, sin perjuicio de los contratos ya celebrados y en ejecución. Estas modificaciones servirán para mejorar el sitio web y los servicios ofrecidos al usuario del sitio web, quien, si no está de acuerdo con los cambios introducidos, podrá rescindir el contrato.

TTodos el contenido y la información presente en www.addpoint.pt y sus subdominios, son propiedad de ADD POINT y, por lo tanto, el uso, reproducción, copia y divulgación por otros medios de los logotipos, textos, imágenes y vídeos contenidos en dicho sitio web está sujeto a su autorización previa a tal efecto.

ADD POINT tiene en cuenta la información relativa a las características esenciales de los productos a través de descripciones técnicas compartidas por sus proveedores, fotografías y vídeos que ilustran los productos comercializados, en estricto cumplimiento de las mejores normas del mercado.

Las fotografías que se muestran en el sitio web son meramente ilustrativas, por lo que ADD POINT recomienda al Cliente que consulte la descripción detallada del producto para obtener una información completa de sus características.

Los precios de venta al público que se indican en www.addpoint.pt y sus subdominios están expresados en euros.
El IVA está incluido en todos los precios de venta, de acuerdo con la legislación vigente.
Los gastos de envío corren por cuenta del usuario y comprador, y se suman al valor total de los productos seleccionados. Se informará al usuario sobre estos gastos antes de confirmar su pedido y completar el proceso de compra. ADD POINT se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, no obstante, ADD POINT se compromete a aplicar las tarifas y precios indicados en el momento de realizar el pedido de compra.

En caso de que se produzca un error informático, manual o técnico, o de cualquier otro origen, que provoque una alteración sustancial no prevista por ADD POINT en el precio de venta al público, de forma que resulte exorbitante o manifiestamente irrisorio, el pedido de compra se considerará inválido y anulado.

Registro

Puede comprar en nuestro sitio web www.addpoint.pt sin estar registrado. No obstante, para sacar el máximo partido de nuestro sitio web, le recomendamos que se registre en nuestra tienda en línea antes de efectuar sus compras, siguiendo las instrucciones correspondientes de cada etapa.
Todos sus datos se almacenan de forma segura y confidencial.

Disponibilidad de los productos
Todos los artículos que se encuentran en el sitio web www.addpoint.pt están disponibles para pedidos. Los artículos disponibles en www.addpoint.pt tienen existencias limitadas, por lo tanto, podrían no estar disponibles sin previo aviso.

Medios de pago
– Referencia Multibanco
Es el medio de pago más utilizado en Portugal y de uso exclusivo para titulares de cuentas bancarias portuguesas.
La referencia Multibanco se puede pagar en su Homebanking o en un cajero automático (Multibanco).
En el caso del Multibanco, el sistema de este medio de pago no se puede realizar devoluciones, por lo que en estos casos se solicitará el comprobante del IBAN del cliente para tramitar la devolución del pago por transferencia bancaria.

– MB Way
A través de esta aplicación, se puede asociar una tarjeta de débito o crédito a un número de teléfono móvil para realizar compras y pagos instantáneos. Las devoluciones se tramitarán directamente en la misma tarjeta del cliente que efectuó el pago.

– Tarjeta Visa, MasterCard, Visa Electron
Es el medio de pago más utilizado en todo el mundo. El cliente introduce los datos de la tarjeta en el portal seguro de EASYPAY y efectúa el pago inmediatamente en la tienda en línea. Las devoluciones se tramitarán directamente en la misma tarjeta del cliente que efectuó el pago.

– Paypal
Paypal es un método de pago seguro porque los datos de su tarjeta de crédito no se transmiten a las distintas tiendas en línea. Después de terminar la compra será redirigido a la página de Paypal para finalizar el pago, posteriormente, Paypal nos transmitirá la información de que su pedido ha sido liquidado.
Las devoluciones se tramitarán directamente en su cuenta de Paypal y, en consecuencia, en la tarjeta que tenga asociada a su cuenta.

– Universo Flex
Con Universo Flex, ofrecemos a nuestros clientes la posibilidad de pagar a plazos con la Tarjeta Universo, en 3 pagos sin intereses o en 6/12 meses con intereses.

– Santander Consumer Finance
Santander Consumer Finance es un método de financiación para sus compras. El proceso de adhesión al crédito es simple y digital. Una vez elegido el medio de pago, la presentación y aprobación del crédito se realizan en línea en cuestión de minutos.
Este método de financiación está disponible para ventas de entre 200 € y 6.000 €.

Puede haber costes asociados a algunas formas de pago, de los que siempre se le informará antes de su pedido.

Plazos de envío previstos de los pedidos, después de la recepción del pago hasta las 15:00:
– Envío en el mismo día para los productos en existencias.
– Envío al día siguiente para productos en existencias y pagos realizados después de las 15:00.
– Envío en 2-3 días para productos en tránsito, que están por llegar.
– Envío en 3-4 días para productos que hay que pedir.
– Recogida en nuestras instalaciones: en el mismo día, mínimo 30 minutos después de la confirmación del pago, excepto fines de semana y festivos.

Plazos de entrega previstos de los pedidos, después de la recepción del pago hasta las 15:00:
– Entrega en 24-48 horas para Portugal continental.
– Entrega en 48 horas para España Peninsular.
– Entrega en 24 horas a varios destinos de Europa por vía aérea exprés.
– Entrega entre 3 y 5 días a destinos en Europa por vía terrestre.
– Entrega entre 3 y 7 días a destinos en Madeira, Azores y Baleares.

El plazo de entrega de los pedidos dependerá siempre del método de envío seleccionado por el cliente al realizar el pedido, en función de las distintas opciones de coste presentadas, así como de la disponibilidad de los productos o de las campañas vigentes.
La indicación del plazo de entrega será visible en carrito de compras, cuando seleccione la zona y el país de entrega deseados.
Los pedidos realizados los fines de semana y días festivos nacionales comenzarán todo el proceso el siguiente día hábil.

Los portes o costes de envío se calcularán automáticamente en función del peso de los productos del pedido y del destino elegido.

Los portes o costes de envío correrán por cuenta del Cliente, salvo que se indique lo contrario, y se suman al precio total de los productos seleccionados por el usuario; no obstante, el cliente siempre será informado de estos costes y opciones antes de confirmar su pedido y finalizar el proceso de compra.

Para que los portes de entrega sean gratuitos, el valor mínimo del pedido deberá ser de 49 €, válido para Portugal continental y España peninsular.

Este valor puede variar según la categoría del producto: Add Play, Add Style, Add Home y Add Teck.

Cuando el Cliente reciba el pedido, deberá comprobar inmediatamente el estado del embalaje. En caso de que presente alguna anomalía, deberá negarse inmediatamente a recibir el pedido del transportista.

Comunique la situación al Servicio de asistencia al cliente, por correo electrónico: apoiocliente@addpoint.pt indicando el número de pedido para tal efecto.

En caso de aceptación de un pedido cuyo embalaje esté dañado, ADD POINT se reserva el derecho de rechazar la incidencia.

Los precios de venta al público que se indican en www.addpoint.pt y sus subdominios están expresados en euros.
El IVA está incluido en todos los precios de venta, de acuerdo con la legislación vigente.
Los impuestos Ecovalor, Ecoree y Derechos de Autor están incluidos en los precios de venta.

Los artículos comercializados por ADD POINT en www.addpoint.pt están cubiertos por el régimen de garantía legal, de acuerdo con el artículo 5 del Decreto Ley n.º 67/2003, de 8 de abril, modificado por el Decreto Ley n.º 84/2021, de 18 de octubre.

El periodo de garantía de los productos adquiridos en ADD POINT es de 3 años a partir de la fecha de la factura.

En caso de producto defectuoso en garantía: póngase en contacto con nuestro Servicio de asistencia al cliente por correo electrónico apoiocliente@addpoint.pt o por teléfono (+351) 214 388 000 (Llamada a línea fija nacional) de lunes a viernes de 09:00 a 18:00, que le ayudará a resolver el problema.

Si ha comprado un artículo en www.addpoint.pt dispone de un plazo de 14 días para devolver su pedido, libremente, sin necesidad de indicar el motivo, de conformidad con los términos del DL n.º 24/2014, de 14 de febrero.

Puede hacerlo siempre que el artículo esté en las mismas condiciones en que se ha vendido, tal y como se describe a continuación. Puede hacerlo de la siguiente manera:

Envíe un correo electrónico a apoiocliente@addpoint.pt para informar de la devolución, o rellene el Formulario de devolución en Política de Devoluciones.

En caso de duda, póngase en contacto con nuestro Servicio de asistencia al cliente (+351) 214 388 000 (Llamada a línea fija nacional) de lunes a viernes de 09:00 a 18:00, para obtener información sobre los procedimientos de envío.

IMPORTANTE:
Nunca devuelva el artículo a ADD POINT sin haber informado por correo electrónico o rellenado el formulario de devolución en la Política de Devoluciones.
Dirección de envío:
ADD POINT, LDA.
Rua Mário Pinto, 35A
2745-833 Massamá

Los artículos con activación (tarjetas de descarga y experiencias) no están cubiertos por la política de devoluciones de la tienda en línea.

Las condiciones de devolución son las siguientes:
1. Artículos sin signos de uso.
2. Devolución del artículo completo, con todos sus componentes y accesorios, manual de instrucciones, etiquetas y embalaje original en perfecto estado.
3. Copia de la factura.
4. Plazo de devolución: Hasta el 14.º día consecutivo a partir del día de la entrega.
5. Los gastos de transporte resultantes de las devoluciones correrán a cargo del cliente. No aceptamos devoluciones contra reembolso.
6. La devolución podrá realizarse de forma gratuita directamente en nuestras instalaciones.

Exclusiones:
Quedan excluidos del derecho de resolución del contrato del contrato y no podrán resolverse libremente los siguientes contratos de:
1) Suministro de bienes confeccionados de acuerdo con las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
2) Suministro de bienes sellados que no puedan devolverse por motivos de protección de la salud o de higiene, cuando sean abiertos después de la entrega.
3) Suministro de bienes que, después de la entrega y por su naturaleza, se mezclen inseparablemente con otros artículos.
4) Suministro de grabaciones de audio o vídeo selladas o de programas informáticos sellados, a los que el consumidor haya retirado el sello de garantía de inviolabilidad después de la entrega.
5) Suministro de alojamiento para fines no residenciales, transporte de bienes, servicios de alquiler de coches, restauración o servicios relacionados con actividades de ocio, si el contrato prevé una fecha o periodo de ejecución específicos.
6) Suministro de contenidos digitales no suministrados en soporte material con obligación de pago cuando:
6.1) el consumidor dé su consentimiento previo y expreso para que la ejecución comience durante el plazo de libre resolución y reconozca que su consentimiento implica la pérdida del derecho de libre resolución;
6.2) el proveedor de contenidos digitales haya facilitado una confirmación de conformidad con el apartado 2 del artículo 9 o del artículo 6.

Formulario de devoluciones
Nombre
Correo electrónico
Móvil
Número de factura
Fecha de la factura
DD/MM/AAAA
Identifique los productos:

– Reembolso:
En caso de devolución, el reembolso del importe de su compra y de los portes de envío que haya pagado, se efectuará tras la validación del cumplimiento de las condiciones de devolución descritas anteriormente, teniendo ADD POINT un plazo de 14 días para tal efecto, desde el momento en que se recibe el equipo en nuestras instalaciones.
ADD POINT no reembolsará costes de entrega adicionales cuando se solicite expresamente una modalidad de entrega diferente y más onerosa que la modalidad estándar propuesta.
El reembolso del importe de su compra se efectuará a través del mismo medio de pago utilizado por el consumidor en la compra inicial.
En el caso del Multibanco, el sistema de este medio de pago no se puede realizar devoluciones, por lo que en estos casos se solicitará el comprobante del IBAN del cliente para tramitar la devolución del pago por transferencia bancaria.

Responsabilidad
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