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Te recordamos que la edad legal para realizar compras por Internet en Portugal es de 18 años, según el Decreto-Ley 24/2014 en vigor.

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Todo el contenido e información de www.addpoint.pt y sus subdominios, son propiedad de ADD POINT, por lo que la utilización, reproducción, copia y difusión por otros medios de logotipos, textos, imágenes y vídeos de dicha web está sujeta a su autorización previa.

ADD POINT tiene en cuenta la información sobre las características esenciales de los productos a través de descripciones técnicas compartidas por sus proveedores, fotografías y vídeos que ilustran los productos comercializados, en estricto cumplimiento de los mejores estándares del mercado.

Las fotografías mostradas en el sitio web son meramente ilustrativas, por lo que ADD POINT recomienda al Cliente que consulte la descripción detallada del producto para obtener información completa sobre sus características.

Los precios de venta al público indicados en www.addpoint.pt y sus subdominios se indican en euros.
El IVA está incluido en todos los precios de venta, de acuerdo con la legislación vigente.

Los gastos de envío son responsabilidad del usuario y comprador, y se añaden al valor total de los productos seleccionados. El usuario será informado de estos gastos antes de confirmar su pedido y finalizar el proceso de compra. ADD POINT se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, no obstante ADD POINT se compromete a aplicar las tarifas y precios indicados en el momento de realizar el pedido de compra.

En caso de error informático, manual, técnico o de cualquier otro tipo que provoque una modificación sustancial no prevista por ADD POINT en el precio de venta al público, de forma que éste resulte exorbitante o manifiestamente irrisorio, la orden de compra se considerará inválida y anulada.

Regístrate
Puedes realizar compras en nuestro sitio web www.addpoint.pt sin estar registrado. Sin embargo, para aprovechar al máximo nuestro sitio, te recomendamos que te registres en nuestra tienda online antes de realizar tus compras, siguiendo las instrucciones de cada paso. Todos tus datos se almacenan de forma segura y confidencial.

Disponibilidad de los productos
Todos los artículos del sitio www.addpoint.pt están disponibles bajo pedido. Los artículos disponibles en www.addpoint.pt tienen existencias limitadas y pueden dejar de estar disponibles sin previo aviso.

Medio de pago
– Referencia Multibanco
El medio de pago más utilizado en Portugal y de uso exclusivo para titulares de cuentas bancarias portuguesas. La referencia Multibanco se puede pagar en tu cuenta de Homebanking o en un cajero automático (Multibanco). En el caso de Multibanco, el propio sistema de este medio de pago no es capaz de realizar devoluciones, por lo que en estos casos solicitaremos la acreditación del IBAN del cliente para poder tramitar la devolución del pago por Transferencia Bancaria.

– MB Way
A través de esta app, puedes vincular una tarjeta de débito o crédito a un número de teléfono móvil para realizar compras y pagos instantáneos. Las devoluciones se procesarán directamente en la misma tarjeta del cliente que realizó el pago.

– Visa, MasterCard, Visa Electron
El método de pago más utilizado en el mundo. El cliente introduce los datos de su tarjeta en la pasarela segura de EASYPAY y paga inmediatamente en la tienda online. Las devoluciones se procesarán directamente en la misma tarjeta del cliente que realizó el pago.

– Paypal
Paypal es un método de pago seguro porque los datos de tu tarjeta de crédito no se transmiten a las distintas tiendas online. Una vez que hayas completado tu compra, se te dirigirá a la página de Paypal para finalizar el pago, tras lo cual Paypal nos informará de que tu pedido ha sido liquidado. Los reembolsos se procesarán directamente en tu cuenta de Paypal y, en consecuencia, en la tarjeta asociada a tu cuenta.

– Universo Flex
Con Universo Flex, ofrecemos a nuestros clientes una forma de pago a plazos con la Tarjeta Universo, en 3 plazos sin intereses o en 6/12 meses con intereses.

– Santander Consumer Finance
Santander Consumer Finance es un método para financiar tus compras. El proceso de solicitud del crédito es sencillo y digital. Una vez elegida la forma de pago, el crédito se envía y se aprueba online en cuestión de minutos.
Este método de financiación está disponible para ventas de entre 200 y 6.000 euros.

Puede haber costes asociados a algunas formas de pago, de los que siempre te informaremos antes de que hagas tu pedido.

Plazos de entrega previstos para los pedidos:

– Envío el mismo día con el pago recibido antes de las 15.00 h;
– Envío al día siguiente con el pago recibido después de las 15.00 h;
– Recogida en nuestras instalaciones – El mismo día, en un plazo de 30 minutos a partir de la recepción del pago, excepto fines de semana y festivos.

Plazos de entrega previstos para pedidos con pago antes de las 15.00 h:

– Entrega en 24-48 horas a Portugal continental;
– Entrega entre 4 y 8 días a destinos de Madeira y Azores por vía aérea exprés;
– Entrega entre 7 y 15 días a destinos de Madeira y Azores por vía marítima;
– Entrega en 24-48 horas a España peninsular;
– Entrega en 24-48 horas en las Islas Baleares (España) por vía aérea exprés;
– Entrega en 3-5 días en las Islas Baleares (España) por vía terrestre/marítima;
– Entrega en 24-48 horas en destinos de la Comunidad Europea por vía aérea exprés;
– Entrega en 3-7 días en destinos de la Comunidad Europea por vía terrestre;

Los plazos de entrega del transportista pueden variar en función del destino y/o de la época del año (por ejemplo, Black Friday, Navidad).
El plazo de entrega de los pedidos dependerá siempre del método de envío seleccionado por el cliente al realizar el pedido, según las opciones de coste presentadas.
La indicación del plazo de entrega será visible en la cesta de la compra al seleccionar el país, la zona y el código postal deseados para la entrega.
Los pedidos realizados en fin de semana y festivos nacionales iniciarán todo el proceso el siguiente día laborable.

Los gastos de envío se calcularán automáticamente en función del peso de los productos del pedido y del destino elegido.

Los gastos de envío correrán a cargo del cliente, salvo que se indique lo contrario, y se añadirán al precio total de los productos seleccionados por el usuario. No obstante, el cliente siempre será informado de estos gastos y opciones antes de confirmar su pedido y completar el proceso de compra.

Para la entrega gratuita, el valor mínimo del pedido es de 49€, válido para Portugal continental y España peninsular.

Este valor puede variar en función de la Categoría de Producto: Añadir Juego, Añadir Estilo, Añadir Casa y Añadir Teck.

Cuando el Cliente reciba el paquete, debe comprobar inmediatamente el estado del embalaje. Si hay alguna anomalía debe rechazar inmediatamente el paquete al transportista.

Informa de la situación a la Línea de Atención al Cliente por correo electrónico: apoiocliente@addpoint.pt indicando el número de pedido.

En caso de aceptación de un pedido cuyo embalaje esté dañado, ADD POINT se reserva el derecho a rechazar el pedido.

Los precios de venta al público indicados en www.addpoint.pt y sus subdominios se indican en euros.
El IVA está incluido en todos los precios de venta, de acuerdo con la legislación vigente.
Las tasas de Ecovalor, Ecoree y Copyright están incluidas en los precios de venta.

Los artículos comercializados por ADD POINT en www.addpoint.pt están cubiertos por el régimen de garantía legal, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 5 del Decreto-Ley nº 67/2003, de 8 de abril, modificado por el Decreto-Ley nº 84/2021, de 18 de octubre.

El periodo de garantía de los productos adquiridos en ADD POINT es de 3 años a partir de la fecha de la factura.

Producto defectuoso en garantía – ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente por correo electrónico apoiocliente@addpoint.pto alternativamente por teléfono (+351) 214 388 000 (fijo nacional) – de 09:00 a 18:00 de lunes a viernes, que te ayudará a resolver el problema.

Si compraste un artículo en www.addpoint.pt tienes un plazo de 14 días desde la recepción de la mercancía para devolver tu pedido, libremente, sin necesidad de indicar el motivo, en los términos del Decreto-Ley nº 24/2014, de 14 de febrero.

Puedes hacerlo siempre que el artículo esté en las mismas condiciones que cuando se vendió, como se describe a continuación. Puedes hacerlo de la siguiente manera:

Envía un correo electrónico a apoiocliente@addpoint.pt informándoles de la devolución o rellena el Formulario de Devoluciones de la Política de Devoluciones.

Si tienes alguna duda, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente (+351) 214 388 000 (Llamada a teléfono fijo nacional) – de 09:00 a 18:00 de lunes a viernes, para obtener información sobre los procedimientos de envío.

IMPORTANTE
No devuelvas nunca un artículo a ADD POINT sin informarnos por correo electrónico o rellenando el Formulario de Devolución en la sección Política de devoluciones.

Dirección de envío:
ADD POINT, LDA.
Rua Mário Pinto, 35A
2745-833 Massamá

Los artículos con activación (tarjetas de descarga y experiencias) no están cubiertos por la política de devoluciones de la tienda online.

Las condiciones de devolución son las siguientes:

1. Artículos sin signos de uso;
2. Devolución del artículo completo, con todos sus componentes y accesorios, manual de instrucciones, etiqueta(s) y embalaje original en perfecto estado;
3. Copia de la factura;
4. Plazo de devolución: Hasta el 14º día consecutivo a partir del día de la entrega;
5. Los gastos de transporte derivados de las devoluciones correrán a cargo del cliente. No aceptamos devoluciones para recogida.
6. Las devoluciones se pueden realizar de forma gratuita directamente en nuestras instalaciones.

Exclusiones:

Los siguientes contratos están excluidos del derecho a resolver el contrato y no pueden resolverse libremente:
1) Suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
2) Suministro de mercancías precintadas que no pueden devolverse por razones de protección de la salud o de higiene cuando se abren después de la entrega;
3) Suministro de bienes que, después de la entrega y por su naturaleza, están inseparablemente mezclados con otros artículos;
4) Suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados a los que el consumidor haya retirado el precinto inviolable después de la entrega;
5) Suministro de alojamiento con fines no residenciales, transporte de mercancías, servicios de alquiler de vehículos, servicios de restauración o servicios relacionados con actividades de ocio, si el contrato prevé una fecha o un plazo de ejecución determinados;
6) Suministro de contenidos digitales no suministrados en soporte material con obligación de pago cuando:
6.1) el consumidor consiente expresamente y por adelantado que el cumplimiento comience durante el periodo de desistimiento y reconoce que su consentimiento implica la pérdida del derecho de desistimiento; y
6.2) el proveedor de contenidos digitales ha proporcionado una confirmación de conformidad con el artículo 9, apartado 2, o con el artículo 6

– Reembolso:

En caso de devolución, el valor de tu compra y los gastos de envío que hayas abonado serán reembolsados tras la validación del cumplimiento de las condiciones de devolución descritas anteriormente, disponiendo ADD POINT de un plazo de 14 días para ello, a contar desde la recepción del equipo en nuestras instalaciones.
ADD POINT no reembolsará gastos de envío adicionales cuando se haya solicitado expresamente un método de envío diferente y más caro que el estándar propuesto.
El importe de tu compra se reembolsará utilizando el mismo método de pago que el utilizado por el Cliente para la compra inicial.
En el caso de Multibanco, el propio sistema de este medio de pago no está capacitado para realizar devoluciones, por lo que en estos casos se solicitará el justificante del IBAN del cliente para tramitar la devolución del pago por Transferencia Bancaria.

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