O presente documento estabelece a informação pré-contratual relativa aos contratos celebrados à distância na página web www.addpoint.pt, a que alude o artigo 4º do Decreto-Lei nº 24/2014 de 14 de fevereiro, e de todos os subdomínios/sub-websites. O domínio www.addpoint.pt é propriedade da ADD POINT, LDA., com sede na Rua Mário Pinto, 35A em Massamá, pessoa coletiva e matrícula na Conservatória do Registo Comercial de Cascais n° 506 468 380, de ora em diante abreviadamente designada por ADD POINT.

A ADD POINT reserva-se o direito de modificar livremente a presente informação pré-contratual de modo a adequa-la à legislação aplicável, sem necessidade de qualquer pré-aviso.

Relembramos que a idade legal para efetuar compras na Internet em Portugal são 18 anos, de acordo com o Decreto-Lei 24/2014 em vigor.

Tanto a navegação pelo website www.addpoint.pt, seus subdomínios e sub-webistes, bem como a compra de qualquer produto naqueles endereços, pressupõe a aceitação das presentes informações e Condições Gerais de Utilização constantes nesta página.

O Utilizador compromete-se a utilizar este website em cumprimento com o disposto na legislação aplicável, abstendo-se de utilizar a página Web para atividades contrárias à lei, à moral e bons costumes, ou direitos e interesses de terceiros.

O website www.addpoint.pt pode possuir ligações a outros websites, os quais poderão conter informações/ferramentas úteis para os seus utilizadores. As presentes condições gerais não serão aplicáveis a websites de terceiros. Como tal, caso o utilizador visite outro website, redirecionado a partir do nosso website, deverá ler a política de privacidade do mesmo.

A ADD POINT reserva-se o direito de modificar unilateralmente e em qualquer momento, sem aviso prévio, a apresentação e conteúdo do sítio Web, seus serviços e as condições gerais de utilização, ressalvando-se os contratos já celebrados e em execução. Essas modificações servirão para uma melhoria do website, melhorando simultaneamente os serviços oferecidos ao utilizador do website que, caso não concorde com as alterações introduzidas, poderá resolver o contrato.

Todo o conteúdo e informação constantes em www.addpoint.pt e seus subdomínios, são propriedade da ADD POINT e por isso a utilização, reprodução, cópia e divulgação por outros meios de logotipos, textos, imagens e vídeos constantes naquele website está sujeita à sua autorização prévia nesse sentido.

A ADD POINT tem em consideração a informação relativa às caraterísticas essenciais dos produtos mediante descrições técnicas partilhadas pelos seus fornecedores, de fotografias e vídeos que ilustram os produtos comercializados, em rigoroso respeito pelos melhores padrões do mercado.

As fotografias apresentadas no site são meramente ilustrativas, como tal a ADD POINT recomenda que o Cliente consulte a descrição detalhada do produto de modo a obter a informação completa acerca das respetivas características.

Os preços de venda ao público indicados em www.addpoint.pt e seus subdomínios são apresentados em euros.
A Taxa de IVA está incluída em todos os preços de venda, de acordo com a legislação em vigor.

Os custos de expedição são por conta do utilizador e comprador, e acrescem ao total do valor dos produtos selecionados. O utilizador será informado destes encargos antes de confirmar o seu pedido e concluir o processo de compra. A ADD POINT reserva-se o direito de alterar os preços em qualquer momento, no entanto a ADD POINT compromete-se a aplicar as taxas e preços indicados no momento da realização do pedido de compra.

No caso de ocorrência de erro informático, manual, técnico, ou de qualquer outra origem, que cause uma alteração substancial não prevista pela ADD POINT no preço de venda ao público, de tal modo que este se transforme exorbitante ou manifestamente irrisório, o pedido de compra será considerado inválido e anulado.

Registo
Pode realizar compras no nosso site www.addpoint.pt sem estar registado. Contudo para tirar o máximo partido do nosso site, recomendamos que se registe na nossa loja online antes de efetuar as suas compras, seguindo as instruções de cada etapa. Todos os seus dados são guardados de forma segura e confidencial.

Disponibilidade dos produtos
Todos os artigos que se encontram no site www.addpoint.pt estão disponíveis para encomenda. Os artigos disponíveis em www.addpoint.pt possuem um stock limitado pelo que podem ficar indisponíveis sem aviso prévio.

Meios de pagamento
– Referencia Multibanco
Meio de pagamento mais utilizado em Portugal e de uso exclusivo a detentores de contas bancárias portuguesas. A referência Multibanco pode ser paga no seu Homebanking ou numa caixa ATM (Multibanco). No caso do Multibanco, o próprio sistema deste meio de pagamento não está capacitado para efetuar devoluções, pelo que nestes casos será solicitado o comprovativo do IBAN do cliente, para processar a devolução do pagamento por Transferência Bancária.

– MB Way
Através desta app, pode associar um cartão de débito ou crédito a um número de telemóvel para fazer compras e pagamentos instantâneos. As devoluções serão processadas diretamente no mesmo cartão do cliente que efetuou o pagamento.

– Cartão Visa, MasterCard, Visa Electron
Meio de pagamento mais utilizado em todo o mundo. O cliente introduz os dados de cartão na gateway segura da EASYPAY e efetua o pagamento de imediato na loja online. As devoluções serão processadas diretamente no mesmo cartão do cliente que efetuou o pagamento.

– Paypal
O Paypal é um método de pagamento seguro pois os dados dos seus cartões de crédito não são transmitidos às diversas lojas online. Após terminar a compra será transportado para a página do Paypal para terminar o pagamento, posteriormente o Paypal transmite-nos a informação que a sua encomenda foi liquidada. As devoluções serão processadas diretamente na sua conta Paypal, e consequentemente no cartão que tem associado á sua conta.

– Universo Flex
Com o Universo Flex, disponibilizamos aos nossos clientes uma forma de parcelar o pagamento com Cartão Universo, em 3 vezes sem juros ou em 6/12 meses com juros.

– Santander Consumer Finance
O Santander Consumer Finance é um método de financiamento para as suas compras. O processo de adesão ao crédito é simples e digital. Depois de escolhido o meio de pagamento, a submissão e aprovação do crédito são feitos online em minutos.
Este método de financiamento é disponibilizado para vendas entre os 200€ e 6.000€.

Poderá haver custos associados a algumas formas de pagamento, as quais serão sempre informadas previamente á sua encomenda.

Prazos de envio previstos das encomendas, após receção do pagamento até às 15h :
– Expedição no próprio dia para produtos em stock ;
– Expedição no dia seguinte para produtos em stock e pagamentos após às 15h ;
– Expedição em 2-3 dias para produtos em transito, a chegar ;
– Expedição em 3-4 dias para produtos a encomendar.
– Levantamento nas n/ Instalações – No próprio dia, mínimo 30 minutos após confirmação do pagamento, exceto ao fim de semana e feriados.

Prazos de entrega previstos das encomendas, após receção do pagamento até às 15h:- Entrega em 24-48 horas para Portugal Continental;
– Entrega em 48 horas para Espanha Peninsular;
– Entrega em 24 horas para vários destinos na Europa, via aérea Expresso;
– Entrega entre 3 a 5 dias para destinos na Europa, via terrestre;
– Entrega entre 3 a 7 dias para destinos na Madeira, Açores e Baleares.

O prazo de entrega das encomendas dependerá sempre do método de envio selecionado pelo cliente aquando da encomenda, conforme as diversas opções de custos apresentados, assim como a disponibilidade dos produtos ou das campanhas em vigor.

A indicação do prazo de entrega estará visível no carrinho de compras, quando selecionar a zona e país pretendidos para a entrega.

Encomendas realizadas aos fins de semana e feriados nacionais, iniciarão todo o processo no dia útil seguinte.

Os Portes ou Custos de Expedição serão calculados automaticamente baseado no peso dos produtos constantes da encomenda, e no destino escolhido.

Os Portes ou Custos de Expedição serão por conta do Cliente, salvo informação em contrário, e acrescem ao preço total dos produtos selecionados pelo utilizador, contudo o cliente será sempre informado destes custos e opções antes de confirmar a sua encomenda e concluir o processo de compra.

Para que os Portes de entrega sejam Gratuitos, o valor mínimo de encomenda será de 49€, válido para Portugal Continental e Espanha Peninsular.

Este valor poderá variar consoante a Categoria do Produto: Add Play, Add Style, Add Home e Add Teck.

Quando o Cliente receber a encomenda deverá verificar de imediato o estado da embalagem. Caso apresente alguma anomalia deverá recusar de imediato a receção da encomenda junto da transportadora.

Reportar a situação à de Linha de Apoio ao Cliente, através do email: apoiocliente@addpoint.pt indicando para esse efeito o nº da encomenda.

No caso de aceitação da encomenda em que a embalagem está danificada, a ADD POINT reserva-se no direito de recusar a incidência.

Os preços de venda ao público indicados em www.addpoint.pt e seus subdomínios são apresentados em euros.
A Taxa de IVA está incluída em todos os preços de venda, de acordo com a legislação em vigor.
As Taxas Ecovalor, Ecoree e Direitos de Autor, estão incluídas nos preços de venda.

Os artigos comercializados pela ADD POINT em www.addpoint.pt estão abrangidos pelo regime da garantia legal, de acordo com o disposto no artigo 5º do Decreto-Lei nº 67/2003, de 8 de Abril, com alterações introduzidas pelo Decreto-Lei n.º 84/2021, de 18 de Outubro.

O prazo de Garantia dos produtos adquiridos na ADD POINT é de 3 anos a contar da data da fatura.

Produto avariado dentro garantia – contactar a nossa Linha de Apoio ao Cliente pelo email apoiocliente@addpoint.pt, ou em alternativa pelo telefone (+351) 214 388 000 (Chamada para a rede fixa nacional) – 09:00 horas às 18:00 horas de segunda-feira a sexta-feira, que o ajudará a resolver o problema.

Se adquiriu um artigo em www.addpoint.pt dispõe de um prazo de 14 dias após a receção do bem para proceder à devolução da sua encomenda, livremente, sem necessidade de indicar o motivo, nos termos do DL nº 24/2014, de 14 de fevereiro.

Pode fazê-lo desde que o artigo se encontre nas mesmas condições em que foi vendido, como descrito de seguida. Poderá fazê-lo da seguinte forma:

Enviar um email para apoiocliente@addpoint.pt a dar conhecimento da devolução ou preencher o Formulário de Devolução em Política de Devoluções.

Em caso de dúvida, contacte a nossa Linha de Apoio ao Cliente (+351) 214 388 000 (Chamada para a rede fixa nacional) – 09:00 horas às 18:00 horas de segunda-feira a sexta-feira, para informações sobre procedimentos de envio.

IMPORTANTE:
Nunca devolver o artigo para a ADD POINT sem dar conhecimento via email, ou preenchimento do Formulário de Devolução na Política de Devoluções.

Morada envio:
ADD POINT, LDA.
Rua Mário Pinto, 35A
2745-833 Massamá

Os artigos com ativação (cartões de descarga e experiências) não se encontram abrangidos pela política de devoluções da loja online.

As condições da devolução são as seguintes:

1. Artigos sem sinal de uso;
2. Devolução do artigo completo, com todos os seus componentes e acessórios, manual de instruções, etiqueta(s) e embalagens originais em perfeito estado;
3. Cópia da fatura;
4. Prazo de Devolução: Até ao 14º dia consecutivo, a partir do dia da entrega;
5. As despesas de transporte resultantes de devoluções serão da responsabilidade do cliente. Não aceitamos devoluções à cobrança.
6. A devolução poderá ser efetuada sem custos diretamente nas nossas instalações.

Exclusões:

Ficam excluídos do direito de resolução do contrato, não podendo ser livremente resolvidos os seguintes contratos de:
1) Fornecimento de bens confecionados de acordo com especificações do consumidor ou manifestamente personalizados;
2) Fornecimento de bens selados não suscetíveis de devolução, por motivos de proteção da saúde ou de higiene quando abertos após a entrega;
3) Fornecimento de bens que, após a sua entrega e por natureza, fiquem inseparavelmente misturados com outros artigos;
4) Fornecimento de gravações áudio ou vídeo seladas ou de programas informáticos selados, a que o consumidor tenha retirado o selo de garantia de inviolabilidade após a entrega;
5) Fornecimento de alojamento, para fins não residenciais, transporte de bens, serviços de aluguer de automóveis, restauração ou serviços relacionados com atividades de lazer se o contrato previr uma data ou período de execução específicos;
6) Fornecimento de conteúdos digitais não fornecidos em suporte material com uma obrigação de pagamento quando:
6.1) O consumidor consentir prévia e expressamente que a execução tenha início durante o prazo de livre resolução e reconhecer que o seu consentimento implica a perda do direito de livre resolução; e
6.2) O fornecedor de conteúdos digitais tenha fornecido a confirmação, nos termos do n.º 2 do artigo 9.º ou do artigo 6.º

– Reembolso:

No caso de devolução, o reembolso do valor da sua compra e de eventuais portes de envio que tenha pago, será efetuado após a validação do cumprimento das condições de devolução descritos anteriormente, tendo a ADD POINT um prazo de 14 dias para o efeito, a partir do momento em que é recebido o equipamento nas nossas instalações.
A ADD POINT não reembolsa os custos adicionais de entrega quando for solicitado, expressamente, uma modalidade de entrega diferente e mais onerosa do que a modalidade standard proposta.
O reembolso do valor da sua compra será efetuado através do mesmo meio de pagamento que foi utilizado pelo Cliente na compra inicial.
No caso do Multibanco, o próprio sistema deste meio de pagamento não está capacitado para efetuar devoluções, pelo que nestes casos será solicitado o comprovativo do IBAN do cliente, para processar a devolução do pagamento por Transferência Bancária.

A ADD POINT não é responsável pelos prejuízos decorrentes de quaisquer vírus informáticos ou quaisquer outras situações a que seja alheia e que impeçam o acesso e correto funcionamento do domínio www.addpoint.pt bem como dos serviços disponibilizados no mesmo.