En caso de litigio en materia de consumo, el consumidor puede dirigirse a una entidad de resolución de litigios en materia de consumo:

CNIACC – Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos de Consumo Facultad de Derecho de la Universidad Nova de Lisboa – Campus de Campolide www.arbitragemdeconsumo.org

CIMAAL – Centro de Información, Mediación y Arbitraje de Conflictos de Consumo de Algarve Edifício Ninho de Empresas – Estrada da Penha 8005-131 Faro www.consumidoronline.pt

Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo del Distrito de Coímbra Av. Fernão Magalhães, n.º 240, 1º 3000-172 Coímbra www.centrodearbitragemdecoimbra.com

Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo de Lisboa Rua dos Douradores, 116, 2º 1100-207 Lisboa www.centroarbitragemlisboa.pt

Contratos celebrados en la Región Autónoma de Madeira Rua da Figueira Preta, n.º 10, 3.º andar 9050-014 Funchal centroarbitragem.sras@gov-madeira.pt

Centro de Información y Arbitraje de Consumo de Oporto Rua Damião de Góis, 31 – Loja 6 4050-225 Porto www.cicap.pt

Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo de Vale do Ave Rua Capitão Alfredo Guimarães, n.º 1 4800-019 Guimarães www.triave.pt

Centro de Información, Mediación y Arbitraje de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo) BRAGA: Rua D Afonso Henriques, nº 1 (Ed Junta de Freguesia da Sé) 4700 – 030 Braga VIANA DO CASTELO: Av. Rocha Paris, nº 103 (Edifício Vila Rosa) 4900 – 394 Viana do Castelo www.ciab.pt

En caso de litigio en materia de consumo en línea, el consumidor puede recurrir a un sistema de resolución de litigios «en línea» (RLL), la plataforma ODR («Online Dispute Resolution»), con competencia para resolver litigios relativos a obligaciones contractuales derivadas de contratos de venta o de servicios en línea.

Acceda aquí a la Plataforma Electrónica de Resolución Alternativa de Litigios en los contratos de venta o de servicios en línea.
Para quejas y reclamaciones: apoiocliente@addpoint.pt
Más información en el Portal del Consumidor: www.consumidor.pt